이사 당일 '추가요금' 분쟁, 이렇게 예방하세요
이사 분쟁에서 가장 흔한 것이 당일 추가요금과 파손 문제입니다. 대부분은 계약 단계에서 조건을 명확히 하면 예방할 수 있습니다.
1. 방문견적이 기본
전화 견적은 짐 양을 정확히 알기 어려워 당일 추가요금의 원인이 됩니다. 가능하면 방문견적을, 안 되면 영상 견적이라도 받으세요.
2. 계약서에 꼭 넣을 것
- 총 금액과 포함 항목 (사다리차, 에어컨, 폐기물 등)
- 추가요금이 생기는 조건
- 파손 시 보상 방법
- 계약금과 취소 환불 규정
공정거래위원회 이사화물 표준약관을 사용하는 업체인지도 확인해 보세요.
3. 당일에 문제가 생기면
- 계약서 내용을 근거로 협의
- 파손은 그 자리에서 사진과 함께 확인서 받기
- 해결이 안 되면 한국소비자원 상담(1372) 이용
자주 묻는 질문
계약금은 얼마가 적당한가요?
업체마다 다르지만 총액의 일부만 내고, 영수증이나 계약서를 꼭 받으세요.
파손은 언제까지 알려야 하나요?
가능한 이사 당일 바로 확인하고 알리는 것이 좋습니다. 표준약관에서도 기한을 두고 있습니다.
허가 업체인지 어떻게 확인하나요?
업체에 사업자 정보와 허가 여부를 요청하고, 계약서에 명시하도록 하세요.